Sistema de Servicio en Sitio (SES)
Es Cliente Corporativo o Cuenta de Gobierno, hemos diseñado y mejorado a través de los años, el sistema de servicio técnico más confiable del país:
- Somos su único punto de contacto
- El Tiempo de respuesta es más pronto
- La Disponibilidad de repuestos más inmediata
- Los Técnicos mejor certificados para soporte técnico remoto y visitas en sitio
- Es un proceso rápido y amable
Así funciona
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Ingrese su solicitud de servicio en línea, por correo electrónico o por WhatsApp:
- En línea: aquí
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: +506 8688 4375
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Una vez recibida su solicitud de servicio:
- Nuestro departamento de soporte remoto y diagnosticara sin costo adicional el equipo reportado.
- En caso de que el daño no pueda ser solucionado este mismo departamento escalará el reporte, se asignaran repuestos y coordinara visita técnica con repuestos en mano normalmente al día siguiente.
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Cobertura:
- Clientes Corporativos: gratuito dentro del GAM.
- Clientes Gobiernos: Según la licitación.
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Disponibilidad de repuestos:
- Todos los equipos que vendemos tienen reservados stock de repuestos para servicio técnico y garantías.
- En caso de que el repuesto no esté disponible, el mismo será solicitado de forma expedita.
